Curso a distancia (Online) de Asistencia Telefónica en Inglés
Mejora tu destreza al teléfono hablando en inglés y aprende los aspectos más básicos de la atención teléfonica con este Curso a distancia (Online) de Asistencia Telefónica en Inglés por $32.740ars en vez de $87.916ars
Descripción
Si gestionar una conversación con clientes por teléfono ya requiere de unas destrezas básicas, hacerlo en inglés complica aún más la labor. Con este Curso a distancia (Online) de Asistencia Telefónica en Inglés aprenderás los aspectos más básicos de la atención al teléfono en inglés.
Enfréntate con profesionalidad y sin miedo a una llamada en inglés y aprende a gestionar la atención telefónica
Mejorarás tu destreza lingüística, aprenderás a salir resolutivo de situaciones específicas y serás capaz de diferenciar los aspectos más formales o informales de una conversación para dirigirte de un modo más coloquial al cliente. Durante el curso, se presta especial atención al vocabulario y se cuidan mucho las expresiones. Comenzarás con conceptos básicos como saber dar y anotar números de teléfono o deletrear de forma correcta. Te enseñarán algunas expresiones que te ayudarán en tu día a día.
Aprenderás a gestionar una llamada desde que descuelgas el teléfono: cómo identificarte o pedir hablar con alguien y coger un mensaje. Abordarás el vocabulario especifico para este tipo de situaciones. Serás capaz de gestionar mensajes telefónicos, pedir citas o concertar planes. Aprenderás a realizar ofrecimientos y peticiones y conocerás cuáles son las abreviaturas más utilizadas.
Para afianzar mejor los conocimientos, cada una de las unidades viene acompañada de un listening y de expresiones útiles que te ayudarán a gestionar la atención telefónica en inglés.
¡No dejes que el inglés sea una barrera en tu desarrollo profesional!
Características
Curso a distancia (Online) de Asistencia Telefónica en Inglés, de 20 horas de duración.
Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.
- Curso a distancia (Online) con Título Propio en Asistencia Telefónica en Inglés.
- El contenido de este curso ha sido redactado y revisado por la Universidad Rey Juan Carlos.
- Dispondrás de acceso ilimitado a la plataforma.
- Impartido por MarketCursos a través de www.formacioncontinua.net
- Curso sin tutorías. Hay un foro del curso como soporte. Los exámenes se autocorrigen.
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
- Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.
¿A quién va dirigido?
Este Curso a distancia (Online) está dirigido a secretarias o personal administrativo que trabajen en empresas relacionadas con el ámbito internacional y deban comunicarse a diario en inglés. También para aquellas personas que busquen orientar su futuro profesional hacia empresas con sedes fuera de nuestras fronteras.
Temario del curso
TEMA 1. Atención telefónica.
- Dar y anotar números de teléfono en inglés
- El abecedario. importancia de saber deletrear en inglés
- Contestar al teléfono
- Listening
- Expresiones útiles 1
TEMA 2. Vocabulario (el teléfono):
- Comenzar una llamada
- Comprobar quién llama y especificar información
- Listening
- Expresiones útiles
TEMA 3: Vocabulario (expresiones)
- Finalizar una llamada
- Contactar con alguien por teléfono
- Listening
- Expresiones útiles 3
TEMA 4: Dar y recoger mensajes telefónicos
- Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
- Abreviaturas utilizadas
- Listening
- Expresiones útiles
Consulta el temario completo del Curso a distancia (Online) de Asistencia Telefónica en Inglés
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